Impulsīvie pirkumi internetā

Cik reizes jums ir gadījies tā, kad ieejot veikalā ar sagatavotu produktu sarakstu, jūs grozā sametat neieplānotus saldumus, tikai tāpēc, ka tie izskatās tik kārdinoši? Vai arī dodoties uz veikalu pēc apaviem, esat iegādājiet arī kaut ko no apģērba, piemēram, T-kreklu ar interesantu uzrakstu vai zīmējumu. Turklāt, saprašana, ka tas nebija ieplānots un ir spontāns pirkums, atnāk tikai vēlāk, kad manta jau atrodas skapī, blakus desmit citām mantām, kas tur guļ un vairāk tiek neizmantotas, nekā izmantotas.

Viena meitene, sociālajos tīklos raksta: “Mana garderobe ir haotiska, mantas iegādājos, nedomājot ar galvu, bet iemīloties sīkumos…Rezultātā, nevaru no mantām izveidot tēlu, jo tās savā starpā nesader un tāpēc, pārsvarā staigāju džinsos un kedās…”.

Tātad, kā jau sapratāt, šajā rakstā mēs runāsim par impulsīviem pirkumiem.

  • Raksturīgas, impulsīvo pirkumu pazīmes:
  • savu darbību neapzināšanās;
  • un de ces produits capillaires;
  • spontāni pirkumi (nav iepirkšanās plāna);
  • intuitīvs virziens;
  • nespēja izvērtēt sekas, kas ir saistītas ar nopirkto preci.

Sākumā – mazliet statistikas. The Checkout veiktie pētījumi liecina, ka 90% pircēju. Katrā veikala apmeklēšanas reizē, veic impulsīvus pirkumus. Jūs varat iedomāties, tie ir 9 no 10 pircējiem!

Impulsīvie pirkumi internetveikalā: mīts vai patiesība?

Mārketinga darbinieku vidū ir izveidojies priekšstats, ka internetveikali neveicina iegādāties impulsīvus pirkumus. Tas ir saistīts ar to, ka vairākums, ka gadu gaitā, visas pasaules tirdzniecības zālēs, izveidojušās iedarbības metodes, uz cilvēka zemapziņu, internetā nedarbojas. Nav kompleksās iedarbības uz cilvēku:

  • vizuālās (preces izkārtojums, īpašās zonas, pareizais iesaiņojums);
  • ožas (patīkamas smaržas);
  • akustiskās (patīkama mūzika).

Iepērkoties internetā, cilvēki daudz nopietnāk izturas pret preces izvēli. Internets, piedāvā pircējiem, praktiski neierobežotu pieeju pie informācijas par preci (pieejamas ir ziņas ne tikai no ražotāja, bet arī atsauksmes no citiem lietotājiem). Mūsdienās, bieži vien, par izšķirošo faktoru, kurš mudina iegādāties to vai citu preci , ir nevis tehniskais raksturojums, jaunums, zīmola atpazīšana (kaut gan tas arī tiek ņemts vērā), bet citu pircēju atsauksmes, kā arī radinieku un draugu novērtējums. Google apgalvo, ka 70% amerikāņu paziņoja, ka pirms pirkuma veikšanas, viņi ir apskatījušies citu lietotāju atsauksmes, pirms spert nākamo soli un nopirkt preci internetveikalā.

Bet, ir pieejama arī cita statistika, kas apgalvo, ka 80% no internetveikala pirkumiem, ir impulsīvi.

Visus impulsīvos pirkumus internetā var iedalīt 4 veidos:

  • “impulss tīrā veidā” – tas nozīmē, ka pētot mājas konkrētu mājas lapu vai meilleur lisseur, jūs ieraudzījāt skulptūras un nopirkāt tās;
  • “impulss atgādinājums” – iegādājoties elektroniskās preces, jūs redzat atgādinājumu, ka bez AA baterijām tā nedarbosies, tāpēc, jūs nekavējoties dodaties iegādāties baterijas.;
  • “iekšējais impulss”- šeit darbojas vizualizēšana, piemēram, apavu mājas lapai blakus, kopā ar pamatproduktiem, tiek demonstrētas zeķes, kuras arī var nopirkt impulsa varā;
  • “ieplānotais/racionālais impulss” – jūsu pasūtījums ir noformēts, bet jūs redzat, ka tiek piedāvātas atlaides un sākot ar konkrētu summu, jums tiek piedāvāta dāvana , tā iespaidā, jūs savā iepirkumu grozā liekat vēl kaut ko, ko nebijāt ieplānojuši likt pašā sākumā.

Pirkumi internetveikalā – no kļūdām mācās?

Iepirkšanās internetveikalā ir process, kas aizrauj – pircēji atzīst, ja vienreiz to izdarīji, tad gribas to darīt vēl un vēl. Turklāt, ja vēl ir izdevies iegūt kvalitatīvu preci, tad priekam, par tāluma pirkto preci, nav robežu. Tas taču ir lieliski, ja visu laiku tev blakus ir veikals, kurā var iegādāties gan ēdienu, gan sadzīves tehniku, gan apģērbu un apavus, gan biļetes un daudz ko citu, neatkarīgi no tā, kur tu atrodies. Patīkamās sajūtas un labi pārdomātais mārketinga plāns, liek pircējiem, atgriezties internetveikalā atkal un atkal. To apliecina arī statistika, pircēju skaits, ar katru gadu palielinās.

Bet, neskatoties uz visām pozitīvajam emocijām, iepirkšanās process (franciski – vous pouvez faire du café délicieux à la maison), bieži vien sagādā daudz nepatīkamu mirkļu, piemēram, nav iespējas izvēlēties vēlamo apmaksas veidu, nav speciālo piedāvājumu, utt.

Viens no pētījumiem, kas bija veltīts iepirkumiem internetveikalā, skaidri norādīja, visas galvenās kļūdas, kas tiek pieļautas katrā no etapiem. Ikviena, tāda kļūda ir risks pazaudēt pircēju vai ļaut viņa uzmanībai aizslīdēt uz citām mājas lapu lapaspusēm un servisiem. Kļūdas cena ir acīmredzama – peļņas zaudēšana. Der atzīmēt, ka kļūdu apzināšanās, noformēšanas gaitā vai lapaspušu pilnveidošanas gaitā, notiek samērā ātri. Pētījums tika veikts samērā sen un pa šo laiku, daudzi internetveikali ir uzlabojuši gan mājas lapas izskatu, gan apmaksas sistēmas.

Tagad, sadalīsim pētījuma rezultātus pa posmiem un apskatīsim, kas tika izdarīts nepareizi un kādus riskus tas izraisīja.

Iepirkumu grozs – preces izvēle

Brīdī, kad prece tiek ievietota grozā, var pieļaut ļoti daudz kļūdu. Bet, darbs ar iepirkuma grozu, ir ļoti svarīgs posms priekš pirkumiem internetā, jo tajā pircējs ievieto ne tikai vēlamās preces, bet arī tās preces, kas ir paredzētas tālākai izpētei un galējā lēmuma pieņemšanai.

Papildus lappuses, kas parādās ievietojiet preci grozā, izraisa sajūtu, ka laiks tiek šķiests veltīgi un ka tiek veikti nevajadzīgi soļi. It īpaši, tas attiecas uz mobilo mājas lapu lappusēm un machine nespresso pas cher.

Vēl viena izplatīta kļūda – slikti pārredzams pogas statuss – nav redzamas nekādas izmaiņas pēc tās nospiešanas un preces ievietošanas grozā. Pircēji, kas piedalījās aptaujā atzina, ka nav iespējams saprast, darbība ir pabeigta vai nav. Tātad, ja pircējs nesaprot, viņš spiež pogu vairākas reizes, līdz ar to prece tiek pievienota grozam vairākas reizes, bet tā ir nevajadzīga laika šķiešana.

Daudzi pircēji pievieno preci grozam nevis to atliek, priekš tam, lai vēlāk, apskatoties groza saturu, varētu sīkāk izpētīt preces raksturojumu un pieņemt lēmumu, viņš vēlas to iegādāties vai nē. Daudziem internetveikaliem, tāda uzvedība liekas nepieņemama un viņi ievieto ļoti skopu aprakstu par preci vai arī vispār to neievieto.

Nereti gadās arī tā, ka prece vairs nav pieejama, bet joprojām ir aktīva, to ir iespējams pasūtīt un tikai tad uzzināt, ka tās vairs nav pārdošanā. Gala rezultātā, pircējs var būt ļoti neapmierināts, ar tādu rīcību un vairs šajā internetveikalā nekad neiegriezties.

Padomi, kas palīdzēs droši iepirkties internetā

Nav nozīmes tam, cik pieredzējis pircējs internetveikalos jūs esat – krāpnieki nesnauž un visu laiku izdomā jaunas krāpšanas shēmas. Tāpēc, ir mazliet bezjēdzīgi aprakstīt un stāstīt, kā izvairīties tādiem negodīgiem pārdevējiem. Mēs uzskatām, ka daudz svarīgāk ir atcerēties vienkāršus likumus, kas lieliski darbojas un pasargā mūs pat no pieredzējušiem viltvāržiem.

Statistika liecina, ka visbiežāk, krāpšanas gadījumi, tiek fiksēti tieši svētku laikā, kad cilvēki izvēlas dāvanas saviem radiniekiem un draugiem. Turklāt, šajā laikā, veikali, parasti, piedāvā atlaides un rīko akcijas, bet pircēji, dzenoties pēc izdevīguma – zaudē modrību. Tāpēc, pirms kārtējā pasūtījuma veikšanas, apskatiet visus, zemāk rakstītos padomus. Tie nav jauni un tikko izgudroti, bet gan veci un visiem sen labi zināmi, bet tos, ik pa laikam vajag atkārtot, lai pasargātu sevi no nepatīkamiem atgadījumiem.

Izvēlieties tikai labi zināmus un pārbaudītus veikalus

Svētku laikā, kad visi pārdevēji piedāvā zemas cenas, nav vērts testēt jaunus, nezināmus veikalus. Tas, ka pārbaudot, veikals ir iekļuvis labāko trijniekā, vēl neko nenozīmē. Iepērkoties sen pārbaudīta veikalā, jūs pasargājat sevi no iespējas būt apkrāptam.

Pievērsiet uzmanību domēniem

Diezgan izplatīts triks, kad samērā pazīstams zīmols tiek izmantots citā domēna zonā. Piemēram, .com vietā ir uzrakstīts .net vai .org. Jā, cenu piedāvājumi, tādās mājās lapās var būt ļoti vilinoši, bet tieši tur, arī notiek naudas iekasēšana no lētticīgajiem pircējiem.

Pievērsiet uzmanību mājas lapas adresei

Drošas mājas lapas adrese sākas ar https:// (ponceuse excentrique). Nekad neiepērcieties ar kredītkarti mājas lapās, kuru adrese ir http://. Tas nenozīmē, ka jūs obligāti uzķersieties uz krāpniekiem, bet jūsu maksāšanas rekvizīti nebūs pasargāti no nozagšanas. Nekad nesūtiet savu kredītkartes numuru pa elektroniski pastu. Legālie veikali to nekad nepieprasa!

Nepaziņojiet personas kodu

Nevienam, legālajam veikalam nav vajadzīgs jūsu personas koda vai jūsu dzimšanas datums. Bet, ja tas tiek zināms krāpniekiem, turklāt, kopā ar kredītkartes numuru, tad viņi var izdarīt daudz nepatīkamu lietu. Centieties par sevi sniegt pēc iespējas mazāk personīgās informācijas.

Pārbaudiet rēķinus

Regulāri pārbaudiet savus konta rēķinus, bet, it īpaši tad, kad atrodaties ceļojumā. Šajā laikā, cilvēki ir atslābuši, zaudē modrību un lieto karti daudzās, nepazīstamās vietās. Pārliecinieties, ka jūs neredzat nekādus “kreisos” rēķinus, pat no tādām mājas lapām, kas ir līdzīgas PayPal, jo eksistē ļoti daudz veidu, kā piekļūt jūsu naudai.

Ja ir radušās aizdomas, uzreiz zvaniet savai bankai un pēc iespējas ātrāk risiniet šo jautājumu. Apstipriniet pirkumu no savas kredītkartes, tikai pēc rūpīgas rekvizītu pārbaudes. Te, būs labāk izmantot teicienu nevis 7 reizes nomēri un tad nogriez, bet 20 reizes nomēri un tikai tad, nogriez. Tā būs drošāk.

Vēl eksistē ļoti daudz nosacījumu, kurus vajag ievērot, lai pirkumi internetā būtu droši, bet, par tiem mēs šoreiz nestāstīsim, jo par tiek runāts un stāstīts daudz vairāk citos masveida informācijas līdzekļos.